curso master de dependiente de comercio -
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Dependiente de Comercio

Nombre:
Dependiente de Comercio
Tipo:
Curso
Precio del Curso:
Consultar
Modalidad:
A distancia
Centro:

DEPENDIENTE DE COMERCIOREQUISITOS:

Al ser cursos de perfeccionamiento personal no requiere unos requisitos mínimos en cuanto a estudios así como conocimiento previo de la materia, con lo que cualquier persona con deseos de mejorar los puede realizar.


ACREDITACIÓN:

Una vez finalizado el curso y habiéndonos hecho la entrega de la prueba de evaluación, el alumno recibirá en un plazo de un mes un diploma.


DURACIÓN:

El período de inscripción para este curso será de 4 meses, reconociéndoles 250 horas lectivas.


MATERIAL DIDÁCTICA:

El material didáctico que se recibirá, sus contenidos han sido siempre valorados por ser claros, sistematizados, prácticos y utilizables como fiable fuente de consulta en su tarea profesional.


PROGRAMA

TEMA I:
CAPÍTULO I. COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO.

Módulo 1. Comunicación y Comportamiento del consumidor.

Unidad Didáctica 1.1. Técnicas de Comunicación.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenido de la unidad didáctica.

· Introducción.

· Elementos de comunicación.

· El proceso de comunicación.

· Barreras de comunicación.

· Niveles de comunicación.

· Actitudes y técnicas favorecedoras de la comunicación.

· Los sistemas de comunicación.

· Tipos de reuniones.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación udad. didáctica 1.1.

8. Prueba de evaluación udad. didáctica 1.1.

Unidad Didáctica 1.2. Nociones de psicología aplicada a la venta.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenido de la unidad didáctica.

· La persuasión.

· La motivación.

· Comportamiento de compra.

· Factores que influyen en el comportamiento del consumidor.

· Relación comprador-vendedor.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios repaso y autoevaluación udad. didáctica 1.2.

8. Prueba de evaluación udad. didáctica 1.2.

Unidad Didáctica 1.3. Comportamiento de compra y venta: el vendedor.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenido de la unidad didáctica.

· Perfil del vendedor.

· Motivaciones del vendedor.

· Medios de comunicación.

· Técnicas de afirmación de la personalidad.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación udad. didáctica 1.3.

8. Prueba de evaluación udad. didáctica 1.3.

Unidad Didáctica 1.4. Comportamiento de compra y venta: el comprador.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenido de la unidad didáctica.

· Móviles y motivaciones de compra.

· Hábitos de compra.

· Actitudes del consumidor.

· Tipologías de consumidores.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación udad. didáctica 1.4.

8. Prueba de evaluación udad. didáctica 1.4.

Bibliografía.

Internet.




TEMA II:
CAPÍTULO II. TECNICAS DE VENTAS.

Módulo I. Técnicas de ventas.

Unidad Didáctica 1.1. El Producto.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenidos de la unidad didáctica.

· Clasificación de los productos.

· Relación entre necesidad y producto.

· El producto: características técnicas, comerciales y psicológicas.

· El ciclo de vida del producto.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación udad. didáctica 1.1.

8. Prueba de evaluación udad. didáctica 1.1.

Unidad Didáctica 1.2. La venta directa.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenidos de la unidad didáctica.

· Introducción.

· La acogida.

· La argumentación.

· Demostración.

· El cierre de la venta.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación udad.didáctica 1.2.

8. Prueba de evaluación udad. didáctica 1.2.

Unidad Didáctica 1.3. Medios de pago.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenidos de la unidad didáctica.

· Tipos de medios.

· Características de los medios de pago.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación udad.didáctica 1.3.

8. Prueba de evaluación udad. didáctica 1.3.

Unidad Didáctica 1.4. Instalaciones de caja.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenidos de la unidad didáctica.

· Uso y manejo de las cajas registradoras y el TPV.

· Codificaciones / códigos de barras.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación udad.didáctica 1.4.

8. Prueba de evaluación udad. didáctica 1.4.

Unidad Didáctica 1.5. Actitudes del vendedor.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenidos de la unidad didáctica.

· Actitud corporal.

· Expresión oral.

· Escucha activa.

5. Resumen.

6. Ejercicios de repaso y autoevaluación udad.didáctica 1.5.

7. Prueba de evaluación udad. didáctica 1.5.

Bibliografía.

Internet.


TEMA III:
CAPÍTULO III. INTRODUCCIÓN A LA GESTION DE STOCKS.

Módulo I. Introducción a la gestión de stocks.

Unidad Didáctica 1.1. Inventarios.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenidos de la unidad didáctica.

· Concepto y finalidad de los inventarios.

· Principios y métodos de elaboración de inventarios.

· Elaboración de inventarios.

· Tipos de inventarios.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación udad.didáctica 1.1.

8. Ejercicios prácticos udad. didáctica 1.1.

9. Prueba de evaluación udad. didáctica 1.1.

Unidad Didáctica 1.2. Gestión de Stocks.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenidos de la unidad didáctica.

· Costes asociados a la gestión de stocks.

· Nivel de servicio y coste de ruptura del stock.

· El stock de seguridad.

· Plazo de aprovisionamiento y plazo de seguridad.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación udad.didáctica 1.2.

8. Prueba de evaluación udad. didáctica 1.2.

Bibliografía.

Internet.




TEMA IV:
CAPÍTULO IV. INTRODUCCION A LA ORGANIZACIÓN DEL PUNTO DE VENTA.

Módulo I. Introducción a la Organización del Punto de Venta.

Unidad Didáctica 1.1. Organización del Punto de Venta.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenidos de la unidad didáctica.

· Distribución del Punto de Venta.

· La circulación en el Punto de Venta.

· Zonas frías y zonas calientes.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación udad. didáctica 1.1.

8. Prueba de evaluación udad. didáctica 1.1.

Unidad Didáctica 1.2. El mobiliario en el Punto de Venta.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenidos de la unidad didáctica.

· Tipo de mobiliario.

· Criterios de implantación del mobiliario.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación udad.didáctica 1.2.

8. Prueba de evaluación udad. didáctica 1.2.

Unidad Didáctica 1.3. Estética en el Punto de Venta.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenidos de la unidad didáctica.

· La señalización en el punto de venta.

· Presentación de productos.

· Niveles de zonas del lineal.

· Implantación del lineal.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación udad.didáctica 1.3.

8. Prueba de evaluación udad. didáctica 1.3.

Unidad Didáctica 1.4. El exterior del Punto de Venta.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenidos de la unidad didáctica.

· La fachada.

· El escaparate.

· Clases de escaparates.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación udad.didáctica 1.4.

8. Prueba de evaluación udad. didáctica 1.4.

Unidad Didáctica 1.5. El Surtido.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenidos de la unidad didáctica.

· Composicón del surtido.

· Mezcla de productos.

· Características comerciales del surtido.

· El plan portafolio de la empresa.

5. Resumen.

6. Vocabualrio.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación udad. didáctica 1.5.

8. Prueba de evaluación udad. didáctica 1.5.

Bibliografía.

Internet.

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