curso master de vendedor tecnico -
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Vendedor Técnico

Nombre:
Vendedor Técnico
Tipo:
Curso
Precio del Curso:
Consultar
Modalidad:
A distancia
Centro:

VENDEDOR TÉCNICOREQUISITOS:

Al ser cursos de perfeccionamiento personal no requiere unos requisitos mínimos en cuanto a estudios así como conocimiento previo de la materia, con lo que cualquier persona con deseos de mejorar los puede realizar.


ACREDITACIÓN:

Una vez finalizado el curso y habiéndonos hecho la entrega de la prueba de evaluación, el alumno recibirá en un plazo de un mes un diploma.


DURACIÓN:

El período de inscripción para este curso será de 4 meses, reconociéndoles 250 horas lectivas.


MATERIAL DIDÁCTICO:

El material didáctico que se recibirá, sus contenidos han sido siempre valorados por ser claros, sistematizados, prácticos u utilizables como fiable fuente de consulta en su tarea profesional.


PROGRAMA

TEMA I:
CAPÍTULO I. COLABORACIÓN EN LA POLÍTICA COMERCIAL DE LA EMPRESA.

Módulo 1. Colaboración en la política comercial de la empresa.

Unidad Didáctica 1.1. La empresa.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenido de la unidad didáctica.

a) Definición de empresa.

b) Tipos de empresa.

c) El entorno de la empresa.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación unidad didáctica 1.

8. Prueba de evaluación unidad didáctica 1.

Unidad Didáctica 1.2. Organización de la empresa.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenido de la unidad didáctica.

a) Las funciones administrativa de la empresa.

b) Planificación y metas.

c) Organización y proceso de dirección.

d) Dirección y gestión: estilos de dirección.

e) El control.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación unidad didáctica 2.

8. Prueba de evaluación unidad didáctica 2.

Unidad Didáctica 1.3. La actividad comercial de la empresa.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenido de la unidad didáctica.

a) El marketing.

b) Determinantes del marketing.

c) Políticas de producto.

d) Políticas de coste.

e) Políticas de promoción.

f) Políticas de distribución.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación unidad didáctica 3.

8. Prueba de evaluación unidad didáctica 3.

Unidad Didáctica 1.4. Estudio del mercado.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenido de la unidad didáctica.

a) Investigación de mercados: fases.

b) Métodos para la investigación de mercados.

c) Análisis cuantitativo y análisis cualitativo.

d) La competencia.

e) Estudio del mercado.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación unidad didáctica 4.

8. Prueba de evaluación unidad didáctica 4.

Unidad Didáctica 1.5. La fuerza de ventas.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenido de la unidad didáctica.

a) Definición de la fuerza de ventas.

b) Constitución de la fuerza de ventas.

c) La dirección de la fuerza de ventas: el jefe de ventas.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación unidad didáctica 5.

8. Prueba de evaluación unidad didáctica 5.

Unidad Didáctica 1.6. Relación empresa-fuerza de ventas.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenido de la unidad didáctica.

a) Objetivos de la fuerza de ventas.

b) Estrategia de la fuerza de ventas.

c) Organización de la fuerza de ventas.

d) Tamaño de la fuerza de ventas.

e) Renumeración de la fuerza de ventas.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación unidad didáctica 6.

8. Prueba de evaluación unidad didáctica 6.

Unidad Didáctica 1.7. EL surtido.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenido de la unidad didáctica.

a) Composición del surtido.

b) Mezcla de productos.

c) Características comerciales del surtido.

d) El plan portafolio de la empresa.

5. Resumen.

6. Ejercicios de repaso y autoevaluación unidad didáctica 7.

7. Prueba de evaluación unidad didáctica 7.

Unidad Didáctica 1.8. El coste.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenido de la unidad didáctica.

a) Fijación del coste.

b) Técnicas de fijación de precios.

c) Selección del coste final.

d) Descuentos en los precios y otras deducciones.

e) Impuestos.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación unidad didáctica 8.

8. Prueba de evaluación unidad didáctica 8.

Unidad Didáctica 1.9. Formas de venta.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenido de la unidad didáctica.

a) La venta de servicios.

b) La venta electrónica.

c) El intercambio comercial.

d) La venta a grupos.

e) La venta telefónica y telemarketing.

f) Característica de otras ventas.

9. Resumen.

10. Vocabulario.

11.

TEMA II:
CAPÍTULO II. ORGANIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE VENTAS.

Módulo 1. Organización de la actividad de ventas.

Unidad Didáctica 1.1. Aspectos legales.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenido de la unidad didáctica.

a) Marco jurídico del comercio.

b) Requisitos para el ejercicio de la actividad comercial.

c) Normativa comercial básica.

d) La protección del consumidor.

e) Instituciones que facilitan y promueven la actividad comercial.

f) Instituciones que informan y protegen al consumidor.

g) Instituciones que velan por el cumplimiento de la legislación comercial.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación unidad didáctica 1.

8. Prueba de evaluación unidad didáctica 1.

Unidad Didáctica 1.2. Aspectos organizativos.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenido de la unidad didáctica.

a) Organización de las rutas de servicio.

b) La cita.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación unidad didáctica 2.

8. Prueba de evaluación unidad didáctica 2.

Unidad Didáctica 1.3. Aspectos administrativos.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenido de la unidad didáctica.

a) Preparación de la documentación.

b) Delimitación del mercado.

c) Cumplimiento de metas de venta.

d) Estado de situación comercial del vendedor.

e) Análisis de los productos.

f) Análisis de los clientes.

g) Control del trabajo de los vendedores.

h) Autoevaluación del vendedor.

i) Control del ratio

j) Otros documentos.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación unidad didáctica 3.

8. Prueba de evaluación unidad didáctica 3.

Unidad Didáctica 1.4. Gestión de la activadad.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenido de la unidad didáctica.

a) Gatos de viaje.

b) Delimitación de los gastos del vendedor.

c) Control del volumen de ventas.

d) Control de otras dimensiones de ventas.

e) Comportamiento, eficacia, eficiencia. El principio del iceberg.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación unidad didáctica 4.

8. Prueba de evaluación unidad didáctica 4.

Bibliografía.

Internet.


TEMA III:
CAPÍTULO III. REALIZACIÓN DE LA ACTIVIDAD DE VENTAS.

Módulo 1. Realización de la actividad de ventas.

Unidad Didáctica 1.1. Comunicación y comportamiento del consumidor.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenido de la unidad didáctica.

a) Introducción.

b) Elementos de comunicación.

c) El proceso de comunicación.

d) Barreras de comunicación.

e) Niveles de comunicación.

f) Actitudes técnicas favorecedoras de la comunicación.

g) Los sistemas de comunicación.

h) Tipos de reuniones.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación unidad didáctica 1.

8. Prueba de evaluación unidad didáctica 1.

Unidad Didáctica 1.2. Nociones de psicología aplicada a la venta.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenido de la unidad didáctica.

a) La persuasión.

b) La motivación.

c) Comportamiento de compra.

d) Factores que influyen en el comportamiento del consumidor.

e) Relación comprador-vendedor.

5. Resumen.

1. Vocabulario.

2. Ejercicios de repaso y autoevaluación unidad didáctica 2.

3. Prueba de evaluación unidad didáctica 2.

Unidad Didáctica 1.3. Comportamiento de compra y venta: el vendedor.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenido de la unidad didáctica.

a) Perfil del vendedor.

b) Motivaciones del vendedor.

c) Medios de comunicación.

d) Técnicas de afirmación de la personalidad.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación unidad didáctica 3.

8. Prueba de evaluación unidad didáctica 3.

Unidad Didáctica 1.4. Comportamiento de compra y venta: el comprador.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenido de la unidad didáctica.

a) Móviles y motivaciones de compra.

b) Hábitos de compra.

c) Actitudes del consumidor.

d) Tipologías de consumidores.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación unidad didáctica 4.

8. Prueba de evaluación unidad didáctica 4.

Unidad Didáctica 1.5. La venta directa.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenido de la unidad didáctica.

a) Introducción.

b) La acogida.

c) La argumentación.

d) La demostración.

e) El cierre de la venta.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación unidad didáctica 5.

8. Prueba de evaluación unidad didáctica 5.

Unidad Didáctica 1.6. El seguimiento de la venta.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenido de la unidad didáctica.

a) Introducción.

b) Cumplir lo acordado.

c) Mantener la confianza.

d) El servicio postventa.

e) Las reclamaciones.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación unidad didáctica 6.

8. Prueba de evaluación unidad didáctica 6.

Unidad Didáctica 1.7. Marco jurídico de la venta.

1. Presentación.

2. Temporalización.

3. Objetivos de la unidad didáctica.

4. Contenido de la unidad didáctica.

a) El contrato de compraventa.

b) Compraventa civil.

c) Compraventa mercantil.

d) Regulación de la compraventa.

e) Tipos de contrato de compraventa.

5. Resumen.

6. Vocabulario.

7. Ejercicios de repaso y autoevaluación unidad didáctica 7.

8. Prueba de evaluación unidad didáctica 7.

Bibliografía.

Internet.

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